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保险索偿投诉医疗及旅游占最多

国际
2025-03-28 15:35:32
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【港闻报讯】记者莫思年报道：保险索偿投诉委员会昨日（27日）公布，2024年接获646宗投诉，按年增加5%。当中涉及医疗和住院的保单占最多，有164宗。有96宗投诉涉及旅游保险，较2023年增加逾一倍。　　在已审结的356宗保险索偿投诉中，有111名投诉人获得保险公司赔偿，涉款1050万元。全年有42宗需要投诉委员会裁决的个案，结果有9宗裁定投诉人得直，可获赔偿，单一个案最高赔偿额120万元；其余33宗，委员会同意保险公司的赔偿决定，当中，委员会建议其中有一宗维持决定的个案以通融方式解决，获有关保险公司接纳。另外，有101宗个案达成和解；213宗则表面证据不成立或撤销投诉。　　保险索偿投诉委员会表示，去年有效保单有2100万份，而投诉个案只有600多宗，占比不算显著。而保单条款的诠释问题最多，占54%；没有披露事实及不保事项则分别占15.5%和16.5%。　　委员会主席徐福燊表示，住院或医疗保险投诉类别仍然是占最多。他又提到，去年旅游保险的投诉数目较前年增加118%，达到96宗，反映外游复常后相关争议显著增加。